iPhone XS Max dilaporkan akan menyala sendiri buat kali pertama

Pengguna Apple dipanggil Josh Hillard, dari Columbus, Ohio. Dia berkata bahawa dia melihat "bau pelik" dalam seluarnya selepas rehat tengah hari, dan kemudian dia merasakan kulitnya terbakar, dan "banyak haba" membakar kakinya.

Hilard berkata, sejak dia menyedari telefon itu menyala sendiri, dia mahu menanggalkan seluarnya dan mengeluarkan telefon itu secepat mungkin. Dalam proses itu, dia terhidu banyak asap. Terima kasih kepada naib presiden syarikat yang mendengar dia menjerit, dia menggunakan alat pemadam api untuk memadamkan api.

Hilard berkata, "Selepas telefon dimatikan, seluar saya meninggalkan lubang, dan pinggul di dalam poket belakang seluar mengalami sensasi kesemutan."

Kemudian pada hari itu, dia membawa iPhone XS Max yang menyala sendiri ke kedai Apple kedai runcit Apple. Dia bercakap dengan seorang pekerja selama kira-kira 20 minit dan menjawab soalan itu. Pekerja itu juga mengeluarkan kad SIM dalam telefon, tetapi kad Ia telah cair.

Pekerja itu memberitahu Hillard bahawa dia perlu menghubungi pasukan keselamatan dan membawa telefon itu ke dalam bilik. Dalam 40 minit seterusnya, Hillard tidak mendapat sebarang berita.

Depan telefon bimbit hampir musnah sepenuhnya

Kerana sambutan dingin dalam proses menunggu, dia menemui pekerja yang baru menangani masalah itu melalui pengurus. Pekerja itu muncul semula dengan telefon bimbit yang dibungkus dan berkata bahawa dia akan menghantar semula telefon bimbit itu kepada pasukan kejuruteraan.

Pengurus itu berkata bahawa ini adalah satu-satunya cara untuk Hillard menggantikan iPhone XS Max (mesin baharu), dan kakitangan memberitahunya bahawa mereka tidak boleh membuat sebarang janji sehingga mereka mengesahkan bahawa telefon itu menyala sendiri.

Hillard berkata bahawa dia sangat tidak berpuas hati dengan perkhidmatan Apple Store, kerana dia tidak dapat berbuat apa-apa di kedai, dan dia pulang ke rumah dengan telefon bimbitnya.

Selepas pulang ke rumah, Hillard menghubungi talian Apple Care dan panggilan itu dihantar kepada pakar keselamatan kanan yang bertanya tentang telefon, acara, lokasi dan banyak lagi.

Hilard berkata bahawa iPhone XS Max miliknya dibeli hanya tiga minggu sebelum kejadian. Kemungkinan penyalahgunaan jangka panjang bateri adalah sangat kecil. Selain telefon bimbit baharu, dia juga berharap Apple akan membayar pampasan bagi kehilangan pakaian dan seluar dalam kemalangannya.

Hillard menambah bahawa dia ingin "membual" Apple adalah sebuah syarikat yang hebat, tetapi kini dia nampaknya telah hilang keyakinan terhadap Apple, dan kini Hillard sedang mempertimbangkan cara undang-undang.